Términos del servicio
Cambios:
En TiendaLunaa te otorgamos la posibilidad de efectuar cambio del producto. Para esto, ofrecemos un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibiste el producto para contactarnos. Posterior a ello, no habrá posibilidad de cambio.
Para efectuar el cambio escríbenos un correo a tiendalunaa.info@gmail.com, con el número de pedido de nuestra página web y un adjunto con el material gráfico del producto. Luego de ello, nosotros te enviaremos la dirección a la cual debes enviar el producto para revisar y realizar el cambio.
Una vez que se confirma el cambio, podrás elegir cualquier prenda de la página que cuente con stock disponible el mismo día de dicha confirmación. El nuevo envío se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Todos los productos factibles de cambio, deben estar en perfectas condiciones y con el embalaje original. Cualquier muestra de uso, como suciedad, olor, elemento personal o cualquier indicio de que el producto fue adulterado en su manufactura, será causal de rechazo del cambio.
- Todos los pagos de envios serán por cuenta del cliente y no de Tiendalunaa.
Fallas:
Si el producto posee una falla en su manufactura, tela, etc. el plazo para reportar la falla es de 5 días desde que recibes el producto y nosotros nos haremos cargo de los envíos.
Devoluciones:
En Tienda Lunaa, solo haremos devoluciones de dinero a quienes:
- Recibieron por error un producto que no compraron y no contamos con stock para enviar la prenda correspondiente.
- Recibieron un pedido en malas condiciones desde origen.
- Las devoluciones se realizarán a través del mismo medio de pago inicial de cada pedido.
- El pago de envio serán por cuenta del cliente y no de Tiendalunaa.
Importante:
Todos los productos vendidos en SALE, OFERTA DE LIQUIDACIÓN O SIMILAR, quedan exentos de todo tipo de cambios por tallas o retracto y cualquier tipo de devolución.